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通过网络，客户可以查询到任何目的地酒店经营信息和客房价格.酒店经营设施、客房价格都是透明的.有助于顾客根据自己的需求做出正确的选择。

作为一个酒店，顾客满意是酒店服务的目标.故必须要知道客户在什么时候、什么地点、需要怎样的服务。酒店通过网络订房以及网络的互动信息服务.知道客户的具体需求信息，从而努力去为客人提供所需的服务。

网络订房的手段不但可以吸引网络资源，而且有利于对网络资源实现计算机管理。从而提供个性化和人性化服务，使酒店抓住更多的潜在资源，赢得发展先机。

在严格意义上来说，如果客人不是在私人空间，7天连锁酒店*方式，比如说住房内，而是在大堂吧台或者餐厅之类的公共场合宣称自己丢了东西，酒店都不能随便给客人承诺，即便这些地方确时属于酒店的范围内。

 我们可以技巧性的回复客人'一定尽力配合他，帮他找东西'，7天商务酒店*，但不能做出承诺。

 *1，东西是你自己丢的，我们只是在帮你找；

 *二，我们没承诺找不找得到，真没找到，不怪酒店，这是原则，不管客人怎么闹，菏泽酒店*，也不能随便更改的。

 如果客人提议报警，4星级酒店*，一定要让他自己报，我们不可以帮他报警，这也是个免责行为，在警方的判断里，在客人报警的情况下，酒店自然而然地成为了协助方。